Ouvrez l'outil SADP pour rechercher des dispositifs en ligne. Sélectionnez le dispositif et cliquez sur Forget Password:
Vous verrez peut-être l'une des trois fenêtres pop-up suivantes.
1. Si la fenêtre contextuelle exige un code de sécurité, passez à la méthode 1
2. Si la pop-up exige un fichier crypté, passez à la méthode 2.
3. Si la pop-up nécessite un fichier crypté ou une clé, veuillez passer à la méthode 2 ou 3.
Méthode 1, Informations sur le dispositive
Copie Start Time et Device Serial No., puis envoyez les informations à l'équipe de support technique de Hikvision，l'équipe de support vous renverra les codes de sécurité.
Remarque : Veuillez redémarrer l'appareil pour vérifier Start Time.
Après avoir reçu les codes de sécurité, veuillez choisir un code en fonction de l'heure actuelle de l'appareil.
Entrez le code de sécurité puis cliquez sur Confirm.
Méthode 2，Fichier XML
Cliquez sur le bouton Export pour enregistrer le fichier xml，puis envoyez le fichier XML à l'équipe de support technique Hikvision.
L'équipe de support technique Hikvision vous renverra le fichier crypté. Choisissez le chemin du fichier crypté, entrez votre nouveau mot de passe et confirmez, cliquez sur Confirm pour réinitialiser le mot de passe.
Remarque: Le fichier crypté serait valable pendant 48 heures.
Méthode 3，QR CODE
Cette méthode vous permet d'exporter le fichier XML ou de faire une capture d'écran du code QR. Si vous exportez le fichier XML, veuillez vous référer à la méthode 2 pour réinitialiser le mot de passe.
Vous pouvez également envoyer la capture d'écran du code QR à l'équipe de support technique Hikvision.
L'équipe de support technique de Hikvision vous renverra la clé composée de chiffres et de lettres (8 octets).
Saisissez la clé, tapez le nouveau mot de passe et confirmez. Cliquez sur Confirm pour réinitialiser le mot de passe.
Remarque: Si vous voulez réinitialiser le mot de passe du NVR et des caméras connectées simultanément，vous devez choisir l'option "Réinitialiser les mots de passe des caméras réseau".