Modes de paiement

Non. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, date d'expiration) n'est enregistrée sur nos serveurs. Les informations sont saisies directement sur la page de notre prestataire de paiement (Stripe, PayPal, Amazon Pay ou Alma selon le moyen choisi), qui est seul habilité à les traiter conformément à la norme PCI-DSS.

Il s'agit de l'authentification forte du client (Strong Customer Authentication), rendue obligatoire par la directive européenne DSP2 depuis le 15 mai 2021. Votre banque vous demande de confirmer votre identité via deux facteurs distincts (mot de passe + smartphone, biométrie, etc.) afin de sécuriser la transaction.

La préparation de votre commande démarre dès la réception effective des fonds sur notre compte. Avec un virement instantané, les fonds sont crédités en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7, et votre commande peut partir en préparation le jour même. Avec un virement classique, comptez 1 à 3 jours ouvrés selon votre banque.

Depuis le 9 octobre 2025, votre banque doit vous proposer le virement instantané au même tarif que le virement classique (règlement européen 2024/886). Pour accélérer le traitement, indiquez la référence de votre commande dans le libellé du virement.

Depuis le 9 octobre 2025, toutes les banques de la zone euro appliquent la Vérification du Bénéficiaire (VoP) : le nom saisi est comparé en temps réel au titulaire de l'IBAN. Pour un virement à W3CAM, renseignez la dénomination sociale exacte figurant sur le RIB transmis avec votre commande : W3CAM.

En cas de correspondance partielle ou d'absence de correspondance, vérifiez l'orthographe du nom et l'IBAN avant de valider. En cas de doute, contactez notre service client au 0 805 382 522 pour confirmer les coordonnées bancaires. Ne validez jamais un virement vers un IBAN reçu par un canal inhabituel.

Au moment du paiement, sélectionnez « Payer en 4 fois avec Alma ». Une décision est rendue en quelques secondes après vérification d'éligibilité. Le premier prélèvement intervient à la commande, puis les trois échéances suivantes sont prélevées automatiquement à un mois d'intervalle, sans frais pour vous.

Non. Le mandat administratif est strictement réservé aux administrations publiques, collectivités territoriales et établissements publics (hôpitaux, écoles, mairies, etc.). La facture est réglée à 30 jours après expédition.

Pour les autres clients professionnels, nous proposons l'ouverture d'un compte client permettant le paiement sur facture à 30 jours fin de mois : voir la question suivante.

Les clients professionnels (installateurs, intégrateurs, revendeurs, entreprises récurrentes) peuvent demander l'ouverture d'un compte permettant le paiement par virement à 30 jours fin de mois. La demande s'effectue auprès de notre service commercial, qui examinera votre dossier (Kbis, identification fiscale, références bancaires) avant validation.

Une fois le compte ouvert, vos commandes sont préparées et expédiées immédiatement, et les factures associées vous sont adressées par e-mail avec un échéancier à 30 jours.

Votre facture est générée automatiquement après expédition. Vous la retrouvez dans votre espace client, rubrique « Historique de commandes ». Pour toute facture pro-forma préalable, contactez notre service client.