Avis clients certifiés et vérifiés.

Avis collectés et vérifiés par Avis Vérifiés (Skeepers), tiers de confiance certifié NF ISO 20488 : chaque avis provient d'un client ayant passé commande chez W3CAM. Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, sans contrepartie, et conservés cinq ans. Affichage par date de publication, du plus récent au plus ancien.

Avis 3 étoiles

1. ADS P. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 3 octobre 2026 · commande du 17 septembre 2026

   Délai de livraison à la base très rapide mais ils se sont trompés de destinataire et mon colis est arrivé à 2h de route de notre entreprise. Au final, cela fait plus d'1 semaine qu'on attend notre colis qui est à la base urgent. Le service client est réactif sans problème.

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux que notre service client ait pu vous accompagner et comprenons l'importance d'une résolution rapide. Si votre demande nécessite encore un suivi, n'hésitez pas à reprendre contact pour que l'on vérifie la situation. Bien cordialement. L’équipe w3cam

2. Pierrette R. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 29 août 2026 · commande du 13 août 2026

   Me semble bien mais je n'arrive pas à la mettre en fonction. Aucune notice.

   Réponse de Pierrette R.

   Merci, mais j'ai contacté un membre de ma famille plus doué que moi avec les nouvelles technologies et la caméra fonctionne maintenant. Merci.

   Réponse de Pierrette R.

   Merci, mais j'ai contacté un membre de ma famille plus doué que moi avec les nouvelles technologies et la caméra fonctionne maintenant. Merci.

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Si vous le souhaitez, notre support peut vous guider par téléphone ou par e-mail. Merci et cordialement. L’équipe w3cam

3. B. B. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 1 novembre 2025 · commande du 8 octobre 2025

   Le support suite à l'achat de License Milestone a été long et je n'ai jamais été rappelé. Finalement c'est directement Milestone qui a pu débloquer la situation. Le prérequis pour activer une License est d'avoir un compte Milestone et que cette License soit associée à ce compte.

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre support lors de l'activation de votre licence Milestone. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe w3cam

4. NICOLAS M. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 31 octobre 2025 · commande du 13 octobre 2025

   Matériel top, conseil top, mais quand on arrive à les joindres !!

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matériel et de nos conseils, mais nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à nous joindre. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement. L’équipe w3cam

5. B. G. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 29 juillet 2025 · commande du 8 décembre 2023

   nonp

6. Grégory O. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 27 juin 2025 · commande du 29 avril 2025

   Nous regrettons fortement le manque de réactivité de votre part suite au problème que nous avons rencontré lors de notre dernière commande!!!!

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre commande largement du au transporteur. Nous comptons tout de même plusieurs dizaine d'échanges par mail avec votre transitaire Votre retour est important pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L’équipe w3cam.fr

7. L. N. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 11 juin 2025 · commande du 12 mai 2025

   Très déçu par le matériel commandé. Le nvr hikvision est très bruyant et aucune solution ne m a été proposé. De plus sur la caméra hikvision 180, il n est pas possible de faire pivoter verticalement la caméra à cause du câble poe.

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel ne répond pas à vos attentes. Votre retour concernant le bruit du NVR et la difficulté d’installation de la caméra est important pour nous, et nous continuerons à travailler sur ces aspects. Nous apprécions vos retours constructifs qui nous aident à améliorer nos produits et services. Concernant l'installation de la camera, n'hésitez pas à nous contacter pour remédier au problème. Cordialement, L'équipe w3cam.fr

8. Raymond D. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 11 juin 2025 · commande du 20 mai 2025

   La livraison s'est très bien passée. Le problème, la caméra ne fonctionne pas En contact avec vos techniciens.

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Merci pour votre retour sur la livraison, nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Nous comprenons vos préoccupations concernant le fonctionnement de la caméra et tenons à vous assurer que notre équipe technique est là pour vous accompagner dans la résolution de ce problème. N'hésitez pas à nous faire part de toute mise à jour à ce sujet. Cordialement, L'équipe w3cam.fr

9. DAVID A. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

   Publié le 7 mai 2025 · commande du 22 avril 2025

   Service moyen: Site clair et précis. Délai non respecté. Service téléphonique incompétent, n'est là que pour répondre "un responsable ou technicien vous rappellera" mais aucun rappelle. Service mail plusieurs personne réponde mais souvent sans connaissance du dossier de manière automatique....... Pour résumé un bon site avec des références et de bon prix mais aucun respect de délai et du client.

   Réponse de W3CAM

   Bonjour, Merci pour votre retour et votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés aux délais et à la communication. Soyez assuré que des mesures sont mises en place pour améliorer la qualité de notre service client. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’évoluer. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins techniques à l’adresse contact@w3cam.fr — notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner. Cordialement, Le service client w3cam.fr

10. Jarl B. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 7 mai 2025 · commande du 5 avril 2025

    Satisfied, good price. Delievery time should however be indicated in working days, and the statement about cost for express delivery are not fully correct.

11. A. C. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 1 avril 2025 · commande du 27 février 2025

    Les délais de livraison des équipements est trop long

    Réponse de W3CAM

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être frustrants et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe w3cam

12. P. L. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 14 décembre 2024 · commande du 15 octobre 2024

    Grand choix sur le site, commande conforme à les attentes. Attente de livraison un peu longue.

13. A. A. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 16 août 2024 · commande du 29 juillet 2024

    le service était moyen, je ne me suis pas senti très bien conseillé. Désolé :(

14. A. A. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 24 janvier 2024 · commande du 3 janvier 2024

    Colis remis "endommagé" à notre voisin. Heureusement que rien n'était fragile.

15. A. A. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 22 janvier 2024 · commande du 25 octobre 2023

    Délai un peu long mais matériel bien reçu, bien emballé.

16. A. A. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 18 octobre 2023 · commande du 30 septembre 2023

    En attente de matériel et pas de réponse sur la date de livraison malgré un envoi de mail

    Réponse de W3CAM

    Bonjour, Nous sommes à ce jour toujours en attente d'éléments du fabricant. Nous revenons vers vous le plus tôt possible.

17. A. A. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 19 septembre 2023 · commande du 27 août 2023

    Livraison dans les temps, mais chez le voisin. Il aurait ete utile d'en être informé.

18. A. A. ★★★★★★★★★★ Avis vérifié

    Publié le 23 août 2023 · commande du 13 juillet 2023

    Cette fois, pas trop cool! J’ai un colis qui est bien arrivé à la bonne adresse et l’autre de la même commande à mon ancienne adresse! J’ai due me déplacer loin car les relais chronopost ne sont pas à cotés…..

Avis mis à jour le 6 octobre 2026.